Skip to content
Alle artikelen
PARTNER

Partner in beeld: Hikos helpt medische situaties beter te begrijpen

Wie voor een medische keuze staat of vastloopt in een zorgtraject, kan behoefte hebben aan extra uitleg en een onafhankelijke blik. Begrijp ik mijn situatie wel goed? Welke mogelijkheden zijn er? Voor klanten die behoefte hebben aan extra uitleg of een onafhankelijke medisch-specialistische blik werkt Private Health Services samen met Hikos. Een Private Health Advisor kan signaleren wanneer er binnen een medisch traject vragen of twijfel bestaan en via Hikos een onafhankelijk medisch specialist betrekken.

afbeelding (2) 32

Deze specialist kijkt met een frisse blik naar een medische situatie en maakt complexe medische informatie begrijpelijk. We spraken met Jacqueline Timmermans, arts en oprichter van Hikos, over het belang van begrijpelijke medische informatie en waarom meer inzicht vaak leidt tot meer vertrouwen en beter passende keuzes.

Meer zekerheid bij een diagnose of behandeling

Veel mensen komen bij Hikos terecht omdat zij na een gesprek met hun arts nog vragen hebben. Niet omdat de uitleg onvoldoende was, maar omdat er tijdens een consult vaak veel informatie tegelijk op iemand afkomt. "Een diagnose of behandelvoorstel kan veel losmaken", vertelt Jacqueline Timmermans. "Mensen zijn bezig met wat een diagnose voor hun leven betekent en moeten tegelijkertijd medische informatie verwerken. Dan is het heel logisch als er achteraf nog vragen zijn." Volgens haar draagt een beter begrip van de medische situatie eraan bij dat mensen, samen met hun behandelaar, keuzes kunnen maken die aansluiten bij hun individuele omstandigheden.

Als vragen of twijfel blijven bestaan

Veel medische vragen kunnen goed met de eigen huisarts of specialist worden besproken. Toch zijn er situaties waarin mensen na een gesprek met hun behandelaar met vragen of onzekerheid blijven zitten. Hikos ziet daarbij grofweg twee groepen.

De eerste bestaat uit mensen, die al door een medisch specialist zijn gezien, maar vastlopen in hun zorgtraject en behoefte hebben aan meer duidelijkheid. Bijvoorbeeld bij chronische pijn, een langdurig revalidatietraject, reuma, tinnitus, PMS, long covid of langdurige chronische infecties.

Daarnaast spreken de medisch specialisten van Hikos regelmatig mensen die voor een behandelkeuze staan. Denk aan de afweging om wel of niet een hernia-, knie-, heup- of prostaatoperatie te ondergaan. Ook kunnen klanten bij Hikos terecht wanneer zij behoefte hebben aan specifieke medische kennis, bijvoorbeeld over het vrouwenhart, aandoeningen van het mannelijke voortplantingssysteem of glaucoom.

Een onafhankelijk medisch specialist kijkt dan met een frisse blik naar de situatie. "Soms helpt het om bestaande informatie op een andere manier uit te leggen. In andere gevallen bespreken we verschillende mogelijkheden, geven we vragen mee voor een volgend gesprek met de behandelaar of helpen we mensen beter begrijpen welke keuze zij hebben."

Persoonlijke aandacht tijdens het hele traject

Na een verwijzing via Private Health Services neemt een verpleegkundige van Hikos binnen 24 uur contact op om de hulpvraag verder te bespreken en te bepalen welke specialist het beste aansluit bij de situatie. Vervolgens volgt een gesprek met een medisch specialist, telefonisch of via beeldbellen. Na afloop ontvangen zowel de klant als de huisarts een verslag van het gesprek. Ook na het gesprek blijft Hikos beschikbaar voor aanvullende vragen of toelichting.

Goed geïnformeerd samen beslissen 

De druk op de zorg neemt toe. Daardoor is voldoende tijd voor uitgebreide medische uitleg niet altijd vanzelfsprekend. Juist dan kan aanvullende uitleg helpen om mensen meer grip te geven op hun situatie.

Dat hoeft bovendien niet automatisch tot méér zorg te leiden. Volgens Hikos overweegt ongeveer 75 procent van de mensen die bij hen komen een second opinion. Van die groep ziet ongeveer twee derde daar na het gesprek met de specialist vanaf. Voor een deel van hen blijkt extra uitleg en inzicht dus voldoende om verder te kunnen binnen het bestaande zorgtraject.

Voor Hikos is dat uiteindelijk waar persoonlijke zorg om draait: niet zoveel mogelijk zorg inzetten, maar zorgen dat iemand begrijpt wat er speelt en op basis van betrouwbare informatie samen met de behandelaar een keuze kan maken die past bij de persoonlijke situatie.

Wanneer kan Hikos helpen?

  • Bij twijfel over een diagnose of behandeling
  • Wanneer je behoefte hebt aan een onafhankelijke medisch-specialistische blik
  • Als je medische informatie beter wilt begrijpen
  • Wanneer je vastloopt in een zorgtraject
  • Wanneer je behoefte hebt aan specifieke expertise binnen een medisch specialisme

Wil je weten of onze partner Hikos je in jouw situatie kan helpen? Neem contact op met je Private Health Advisor

Over Hikos

Hikos biedt toegang tot onafhankelijke medisch-specialistische expertise voor mensen die vragen hebben over hun medische situatie. Hikos werkt samen met 65 medisch specialisten binnen 25 verschillende specialismen en een team van verpleegkundigen die klanten gedurende een traject begeleiden.